Refund Policy

WIDERRUFSBELEHRUNG DE

(EN version below)

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (bekeen; Inhaberin: Celina-Marie Krimpelbein, c/o Universität Potsdam; August-Bebel-Straße 89; Haus 7, 14482 Potsdam; retoure@bekeen-thelabel.com; +4915753026086) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Für die Retoure drucke bitte deine Rechnung aus, die du per Email erhalten hast und lege diese deiner Retoure bei. Für die Rückgabe der Artikel ist die Verwendung des Widerrufsfformulars verpflichtend. Dieses muss von dir ausgefüllt und deiner Rücksendung beigelegt werden.

Bitte achte auf eine absolut saubere und einwandfreie Ware. Artikel mit Deospuren können wir nicht rückerstatten.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an folgende Adresse: Celina-Marie Krimpelbein; Rheinstraße 9; 12159 Berlin zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei deiner Rücksendung kann bekeen keine Verantwortung für gestohlene oder während des Transports verloren gegangene Produkte übernehmen. Um solches zu verhindern empfehlen wir dir, dass du deine Retoure mit einem sicheren Versanddienstleister deiner Wahl (Deutsche Post, DHL, GLS, FedEx oder UPS), der die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung bietet, an uns zurücksendest. Bitte stelle außerdem sicher, dass deine bekeen Retoure versichert ist und das vollständig ausgefüllte Widerrufsfformular deinem Paket beiliegt.

Leider können wir zum aktuellen Zeitpunkt keinen Umtausch deiner Bestellung anbieten. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, musst du deine ursprüngliche Bestellung für eine Rückerstattung an uns zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an folgende Mailadresse: retoure@bekeen-thelabel.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
______________________________________________________________

______________________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

______________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)

______________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)

______________________________________________________________
Grund der Rückgabe

______________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s)

_________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen

INSTRUCTION FOR CANCELLATION & CANCELLATION FORM EN

Right to cancel

You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason.

The cancellation period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods.

To exercise the right to cancel, you must inform us (bekeen; Inhaberin: Celina-Marie Krimpelbein, c/o Universität Potsdam; August-Bebel-Straße 89; Haus 7, 14482 Potsdam; retoure@bekeen-thelabel.com; +4915753026086) of your decision to cancel this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post or e-mail). You may use the attached model cancellation form, but it is not obligatory.

To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right to cancel before the cancellation period has expired.

Effects of cancellation

If you cancel this contract, we will reimburse you for all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you choose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us) without undue delay and not later than fourteen days after the day on which we are informed about your decision to cancel this contract. We may make a deduction from the reimbursement for loss in value of any goods supplied, if the loss is the result of unnecessary handling by you. We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise. In any event, you will not incur any fees as a result of the reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods or hand them over to us (Celina-Marie Krimpelbein; Rheinstraße 9; 12159 Berlin) without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which you communicate your cancellation from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You will bear the direct cost of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

When you return the goods, bekeen cannot accept any responsibility for products that are stolen or lost in transit. To prevent this, we recommend that you send your return back to us with a secure shipping service provider of your choice (Deutsche Post, DHL, GLS, FedEx or UPS), who offers the option of tracking your shipment. Please also make sure that your bekeen return is insured and that the fully completed return form is enclosed in your package.

Unfortunately, we are currently unable to offer an exchange of your order. If you'd like to exchange an item, you'll need to return your original order to us for a refund and then place a new order.

CANCELLATION FORM

If you wish to cancel this contract, please complete and submit this form to retoure@bekeen-thelabel.com

I/We (*) hereby give notice that I/We (*) cancel my/our (*) contract of sale of the following goods (*) /for the supply of the following service (*),

_______________________________________________________

Ordered on (*) ____________ / received on (*) __________________________

Name of consumer(s)

____________________________________________________________________________
Address of consumer(s)

____________________________
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)

_________________________________
Date

(*) Delete as appropriate